Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neu88w

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
neu88w Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neu88w
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên neu88w. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Nếu câu hỏi liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Không ai ngoài hệ thống được đọc dữ liệu thô của bạn.
Kiểm soát cookie Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu tài khoản được xử lý tại neu88w. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví MoMo hay mã PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — ứng dụng MoMo xử lý trực tiếp.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo quy trình vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành trong thời gian quy định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất tài khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xác minh tài khoản rồi gửi thông tin trong thời gian xử lý nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại địa phương.